隐患等问题,每个问题需有具体案例或数据支撑。
3. 初步改进方向建议:针对梳理出的痛点,提出至少两条具有可操作性的初步改进思路,并简要说明其潜在效益与可能挑战。
4. 数据要求:报告需包含定量数据(如:流程平均耗时、关键环节错误率、员工满意度抽样调查结果等)与定性信息(访谈记录摘要、典型场景描述等)。
交付要求:报告需使用提供的参考模板,逻辑清晰,语言精炼,数据准确,建议务实。最终需向项目组(韩丽梅、林薇、苏晴及相关业务部门负责人)进行15分钟的口头汇报。
资源支持:可获得项目组名义下的基础协调支持(如安排跨部门访谈),可查阅不涉密的流程相关文档。但无额外预算,无专职助手,需利用个人时间完成。
注意事项:注意沟通方式,避免引发不必要的部门抵触情绪。注意信息保密。
张艳红逐字逐句地读着,每一个要求都像一根冰冷的针,扎进她越来越麻木的神经。
流程现状图?她连Visio(画流程图的软件)都没系统学过,最多会用PPT画个简单的方块箭头。
痛点与问题清单?还要具体案例和数据支撑?她每天疲于应付流程,哪里有余力去观察“痛点”?更别说去访谈其他部门的员工了。谁会有空搭理她这个底层小助理?谁又愿意对她说真话,暴露自己部门的问题?
初步改进方向建议?这更是天方夜谭。她能看到的“问题”,无非是“申请单填写总出错”、“会议室老是被抢占”、“报销单审核慢”,这些鸡毛蒜皮,能叫“痛点”吗?她能想到的“改进”,无非是“让大家仔细点”、“提前预订”、“催审核快点”,这算什么“建议”?
数据要求?定量数据?她去哪里弄“平均耗时”、“错误率”?员工满意度调查?她连调查问卷都不会设计!
口头汇报?面对韩丽梅、林薇、苏晴,还有那些部门负责人?在那种场合,用十五分钟,讲她这份注定漏洞百出、幼稚可笑的“报告”?她光是想象那个场景,就感到胃部痉挛,冷汗直流。
两周。无额外预算。无专职助手。个人时间。
这几个关键词,像最后的棺钉,将她最后一丝侥幸心理,彻底钉死。
这根本就是一个不可能完成的任务。不,这甚至不能称之为“任务”,这是一场精心设计的、名为“考验”实为“羞辱”的仪式。是韩丽梅用最“合规”、最“专业”的方式,将她
本章未完,请点击下一页继续阅读!