午后的办公室,笼罩在一片看似平静实则紧绷的气氛里。中央空调发出低沉的嗡鸣,却吹不散沈曼心头逐渐聚拢的阴霾。她面前的电脑屏幕上,并列打开着两个复杂的Excel表格,无数数字与图表交错,像一座沉默而庞杂的迷宫。而她,似乎在其中某个不起眼的岔路口,遗落了一个关键的标记。
问题出在上午提交给陈总监的“天悦广场三季度客流与消费趋势关联分析”报告初稿上。这份报告是“启明咨询”为老客户天悦广场提供的季度常规服务,原本不算核心项目,主要由沈曼独立负责数据清洗、初步建模和报告撰写,算是陈总监对她过去大半年工作的阶段性检验。沈曼投入了大量精力,连续两周加班,自认为数据翔实、逻辑清晰、结论也有一定见地。
然而,半小时前陈总监内线电话叫她过去,指着打印稿的附录部分,用那支她熟悉的万宝龙钢笔轻轻点着一处交叉分析图表下的数据来源注释,眉头微蹙:“小沈,附录C-3,‘非周末家庭单元客群消费偏好’这个细分维度的源数据,你确认是直接从天悦方面提供的一手POS系统导出的‘明细A-7版’吗?我记得他们这个季度的数据清洗规则有调整,‘家庭单元’的判定参数和上季度不一样了。”
沈曼当时心里就“咯噔”一下。她快速回忆,那份庞大的数据包里有数十个文件,命名规则有些混乱,天悦那边的对接人也换过,沟通记录繁杂。她隐约记得在处理那个细分维度时,因为原始文件某个字段缺失,她似乎参考了部分上个季度的参数对照表进行了补充推算,但当时自认为做了备注,也核对了最终结果与其他宏观数据的趋势一致性,觉得偏差在合理范围内。
“我……我记得是用了最新版数据,但部分缺失字段做了标准化处理,参考了历史参数。”沈曼回答得有些底气不足,手指不自觉地蜷缩起来。
陈总监没说话,只是将目光从报告移向她的脸,停顿了两秒。那两秒钟,沈曼觉得办公室的冷气格外刺骨。然后,他靠回椅背,语气听不出什么情绪,但每个字都清晰:“做我们这行,数据是地基,逻辑是骨架,洞察才是价值。地基但凡有一块砖尺寸不对,或者材质存疑,上面盖起的房子再漂亮,也可能有看不见的裂缝,甚至随时会引发质疑。客户未必每次都能发现这块砖的问题,但我们自己心里必须有数,尤其是当这砖块位于支撑关键结论的位置时。”
他没有直接批评,也没有说她的结论一定错了,但沈曼的脸颊已经迅速烧了起来。那种感觉,比直接的斥责更
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