（一）废墟上的公关课
凌晨五点，星海市北荒路的晨雾还没散去，翠园驿站门外的警戒线在晨光中显得格外刺眼。
消防车已经撤离，但几辆带有“鼎晟集团”标识的黑色高级商务车依然停在街角，像是守候腐肉的秃鹫。
林寒坐在大厅唯一一张还算完整的单人沙发上，面前摆着一张临时支起来的长桌。苏若坐在他旁边，正在飞快地敲击着笔记本电脑，脸色苍白中透着一丝职业性的冷峻。
“林寒，五十二名外籍游客，已经全部安置到了市中心的联席酒店。目前网络上的舆论风向还在我们的控制之下，大部分报道集中在‘突发地陷’和‘店长神级疏散’上。”苏若揉了揉太阳穴，“但问题是，那些游客不是傻子。他们在那儿又是拍又是直播，肯定有人察觉到地下那些机柜不正常。”
林寒闭着眼睛，指尖有节奏地敲击着扶手。
“察觉到是一回事，定性是另一回事。”林寒睁开眼，眼神清亮，“苏若，在酒店行业，最顶级的公关不是‘掩盖事实’，而是‘替换记忆’。小张，准备好了吗？”
前台小张此时也熬红了眼，但神情却异常兴奋。她手里抱着一叠厚厚的、印有鼎晟集团Logo的烫金信封。
“林店长，都按您说的准备好了。每份信封里有一张鼎晟集团全球通用的‘白金会员卡’，还有一张由您亲笔签名的‘荣誉住客减免券’。”
“不够。”林寒打断她，“告诉那些游客，由于今晚他们参与了‘星海市旧城改造模拟演习’，他们的勇敢表现将被记入鼎晟集团的年度公益画册。除此之外，每一位客人的个人保险，我们将赔付额度直接提升到上限的200%，理由是—精神惊吓补给。”
苏若愣住了：“200%的赔付？那是一笔巨款，财务部那边不可能批的。”
“不需要王建德批。”林寒冷笑一声，从怀里掏出那把生锈的钥匙，“王建德倒了，集团现在的审计组正急着找他的黑料。这笔钱，走‘风险备用金’通道，名目是‘外事事故预防性支出’。你要记住，给钱是封口的最下策，给‘名誉’和‘特权’才是上策。当他们觉得自己是‘英雄’而非‘受害者’时，他们的立场就会自动站到我们这一边。”
（二）专业降维：处理“垃圾”的学问
就在安置工作有条不紊进行时，一辆挂着“特殊作业”牌子的货车停在了门口。
几个穿着全身无缝工作服、戴着口罩的男人走下车，领头的正是集
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