团队冲突爆发的第三天,李薇发现自己站在一座窄桥上,桥的两端是两种截然不同的真相。她终于明白,管理者的孤独不在于做决定,而在于你必须相信——在无数种可能的叙事中,你选择相信的那一个,就是真相。
周五的晨光透过百叶窗,在会议室桌面切出明暗交替的条纹。李薇提前二十分钟到场,把打印好的资料一份份摆在每个座位前。纸张边缘整齐得像是用尺子量过,这是她抵抗内心不确定性的方式——当事情开始失控时,至少让表面看起来井然有序。
王总监推门进来时,手里端着的咖啡杯冒着热气。“准备好了?”
“资料都在这儿。”李薇说,声音比她自己预期的要稳,“但人还没齐。”
“会齐的。”王总监坐下,翻开最上面那份文件。那是李薇熬了两个通宵整理的事件时间线,从三个月前赵心怡第一次提出流程优化建议,到上周技术部公开质疑方案可行性,每一封关键邮件、每一次会议记录、每一个版本修改,都用不同颜色的标签标注清楚。
会议室的门再次被推开。
陈浩第一个进来,选了离李薇最远的座位。接着是技术部的张经理,带着两个核心开发。最后是赵心怡,女孩今天穿了件深色衬衫,衬得脸色有些苍白,但走进来时背挺得很直。
“开始吧。”王总监说,没有抬头。
李薇起身走到投影仪前。屏幕亮起的瞬间,她感觉所有人的目光像聚光灯一样打在身上。这种注视和三年前她第一次做述职报告时不同——那时的目光里是评判,现在的目光里是等待,等待她给出一个能让各方都接受的答案,或者等待她失败。
“关于智能客服系统优化项目的争议,我梳理了三个核心分歧点。”她切换幻灯片,流程图清晰呈现,“第一,技术实现路径。心怡团队提出的方案基于最新的自然语言处理模型,技术部认为现有架构不支持,需要重构底层系统。”
张经理举手打断:“不是‘认为’,是事实。你们方案里的实时学习模块,需要调用我们三个月后才计划升级的服务器集群。”
“但合同里明确要求系统具备自学习能力。”赵心怡开口,声音不大但清晰,“如果等服务器升级,项目交付要延迟至少六十天,违约金是总金额的百分之二十。”
“所以问题出在销售签合同时过度承诺。”陈浩突然说,他靠在椅背上,双手交叉放在桌面,“我们是不是该先追究这个?”
会议室安静了一瞬。李薇看见王
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