说出自己的想法和不满,说出自己在工作中遇到的问题,然后我们一起讨论、一起解决,制定更合理的工作分配制度和团队规则,让我们的团队能更健康、更稳定地发展。
会议一开始,我就开门见山:“各位兄弟,今天我们召开这次会议,主要是想让大家坦诚地交流一下,说出自己的想法和不满,说出自己在工作中遇到的问题。不管是接单策略、工作分配,还是团队管理;不管是对我,对王哥、李磊、赵宇、强子、涛子,还是对其他骑手,有什么意见、有什么建议,都可以大胆地说出来,不用有任何顾虑。我们一起讨论,一起解决,一起改进,一起成长。”
我的话一说完,办公室里就安静了下来,骑手们你看看我,我看看你,都不好意思第一个开口。过了一会儿,王小胖率先举起了手,笑着说:“林哥,我有话要说。我觉得,我们现在的接单策略虽然比以前合理了很多,但还是有一些问题。比如,有些远单配送费很高,但路线特别绕,而且客户要求的送达时间很紧,就算是经验丰富的骑手,也很难准时送达。我觉得,这样的订单,我们应该谨慎接单,或者安排两个骑手一起送,这样既能保证准时送达,又能减少风险。”
王小胖的话一说完,就有很多骑手跟着附和:“是啊,小胖说得对,有些远单确实太坑了,路线绕、时间紧,一不小心就会超时,还会被客户投诉,我们应该谨慎接单。”
老周也点了点头,说:“小胖说得有道理。以前,我就是太冒进了,不管什么远单都敢接,结果导致超时、投诉。以后,我们接单的时候,一定要先看清楚路线,看清楚客户要求的送达时间,合理接单,不能盲目接单。另外,我觉得我们可以建立一个‘订单筛选机制’,由涛子负责筛选订单,把那些路线绕、时间紧、风险高的远单筛选出来,要么谨慎接单,要么不接,这样就能减少超时、投诉的情况。”
涛子推了推眼镜,说:“我同意老周的说法,建立订单筛选机制确实很有必要。我可以负责筛选订单,根据路线、送达时间、配送费,对订单进行分类,把优质订单分配给骑手们,把那些风险高的订单筛选出来,和大家一起商量,决定要不要接。这样就能合理分配订单,提高送单效率,减少风险。”
接着,有个骑手举手说:“林哥,我也有意见。我觉得,我们现在的工作分配虽然比以前公平了很多,但还是有一些不合理的地方。比如,有些组长虽然不再偏心分配订单,但在安排送单区域的时候,还是会把那些路线复杂、客户难伺候的区域,分配
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