“怎么？网站又卡了？还是淘宝那边用户不增长了？”陈浩那边很安静，估计是在休息。
“不是业务上的事。”朱因叹了口气，觉得更累了，“是人，是管理上的麻烦。
现在公司人多了，部门也分得不清楚，全乱套了。
技术部和市场部各干各的，互相扯皮；新来的员工培训跟不上，老是出错；干什么事都没个清楚的流程……浩哥，我感觉自己像个陀螺，被人抽着到处转，忙活一天，好像啥正经事也没干成。
我……我有点不知道该怎么管了。”
她把心里的难受和没把握都说了出来。
在陈浩面前，她不用硬撑着装出很能干的样子。
陈浩在电话那头安静地听着，没打断她。
等她都说完了，才不紧不慢地开口，那声音特别稳，让人不由自主地想相信他：“阿朱，别自己吓自己。
这不算什么大事，是公司长大了必然要经历的。
就像小孩长个子，衣服肯定会变小，得换新的了。
你现在遇到的，就是以前那套小作坊式的管理办法，跟不上公司现在的规模了。”
他顿了顿，开始一条一条地给她分析，思路清楚得吓人：
“头一件，得把架子搭起来。
不能再像以前那样，大家混在一起大锅饭了。
得把部门划分清楚，谁是谁的人，归谁管，要明明白白。
我看，可以先设几个主要的部门，比如技术研发部，专门管网站和软件；市场运营部，负责拉用户、做宣传；客户服务部，解决用户的问题；行政后勤部，管管办公室杂事。
每个部门，挑一个你觉得靠谱、有能力的人当头儿，让他负责。
你呢，就管好这几个头儿，让他们去管具体的事。
你别什么事都自己伸手，那得累死。”
朱因赶紧抓起笔，在便签纸上唰唰地记：“明确部门，找好负责人，分级管理……”
“第二，”陈浩接着说，“信息得通畅。
底下人干什么，干得怎么样，你得知情。
让他们这几个部门头儿，固定时间，比如每个星期，跟你当面汇报一次工作，再交个简单的书面报告。
你给他们定任务，他们向你报告进度和遇到的难题。
这样，谁干了啥，谁没干好，一目了然，能减少很多互相推诿扯皮的事。”
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