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第二十四章:专业化试水

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  林凡坐在旁边,手里翻着进货账本,笔尖在 “荧光笔” 那行画了个圈,墨痕透了点纸背:

“猛子,别高兴太早。开业头几天大家图新鲜,后面生意说不定会落。咱们得想办法把客人留住,让他们下次还来;

光卖东西不行,得让他们觉得‘来这儿买东西,值’。”

他心里已经有了主意:

要做 “专业” 的生意,不能再像以前那样 “凑活”,得从陈列、服务、进货上都下功夫。

接下来的日子,他开始一点点试水 “专业化”,

把想法揉进店里的每一处细节,连王猛都跟着学了不少。

一、商品陈列:让客人 “一眼找得到,看着也舒服”

他把货架重新摆了遍,比以前整齐了不止一点。

左边靠门是文具区,铅笔按粗细排:HB 的是原木色,挨着头摆,笔帽都朝左;

2B 的是绿色笔杆,跟在后面,笔帽也朝左,整整齐齐的一排,像小士兵。

橡皮按卡通形象分,米老鼠的放一格,小熊的放一格,每格都摆得方方正正,还特意留了点空隙,怕挤变形。

荧光笔更用心,蓝的挨粉的,粉的靠黄的,笔帽朝上摆成一排,在灯光下泛着亮,像排小蜡烛,有次一个小女孩来买,指着荧光笔说 “像彩虹”,她妈妈笑着买了三支。

中间是童装区,小外套挂在衣架上,按尺码从左到右排:

3 岁的、4 岁的、5 岁的,标签都露在外面,上面写着尺码和棉含量。

裤子叠得四四方方,叠好后还轻轻拍了拍,上面用彩色硬纸板写着 “纯棉软裤,不硌腿”——

硬纸板是笑笑画画剩下的,林凡把边缘剪得圆圆的,怕刮着孩子的手。

他还从家里找了把带小熊图案的软尺,之前是笑笑量身高用的,现在挂在货架旁边,家长给孩子量尺寸时,孩子还会指着小熊说 “这是我的尺子”,家长们都觉得亲切。

右边是玩具区,积木、玩偶、小汽车分开放在不同的格子里,每个格子上都贴了手写的小标签 —— 标签纸是淡蓝色的,字写得工工整整:

“变形金刚,适合 5 岁以上,边缘圆滑”“布偶小熊,不掉毛,可水洗”。有次一个妈妈找适合 3 岁孩子的玩具,看了标签,直接就拿了布偶小熊:

“不用问你了,标签写得清清楚楚,省事儿。”

二、服务细节:暖到心里,让人


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